正和石化在经过充分酝酿后,自2月份起,在财政部、销售部、行政治理部、计量中心、储运部等对表窗口部门发展“亮尺度、亮身份、亮承诺,比技术、比风格、比业绩,人民评议、员工互评、辅导点评”为重要内容的“三亮三比三评”活动。以现尝试动落实中国化工集团“服务创造价值”的理想。
为确;疃涤行Х⒄,该公司成立了以党委书记为组长的活动辅导幼组,造订了活动执行细则;疃涌突Х务中意度、工作纪律、现场环境等三方面进行评比,尝试百分造,每月组织评比一次。每月由有关职能部门及各参评部门不定期督查,并做好客户中意度调查。人力资源部凭据评比规定,进行参评窗口评分排名,提交公司活动辅导幼组鉴定。对评比确定的优良窗口传予“流动红旗”,并悬挂于对表窗口处,获得流动红旗的窗口,每名全勤在岗员工当月嘉奖100元,部门辅导嘉奖200元;陆续3个月获得“流动红旗”的窗口单元,每名全勤在岗员工当月嘉奖200元,部门辅导嘉奖300元;因自身原因与客户产生争吵或被客户投诉、举报,经查明属实的,则立即裁撤“流动红旗”,并于下月扣回当月所受的嘉奖,视情况列入查核,部门掌管人挂钩查核200元。
活动的发展对峙“三结合”的准则,即与绩效查核相结合、与加强党的组织建设相结合、与党员先进性的阐扬相结合,评比了局作为创先争优的沉要凭据,最终将以客户为中心的理想常态化、长效化、造度化。