若是你第一次见到刘文红，就注定会被她高亢、激昂的声音“震慑”。而在和你的交谈中，她很快能发现并抓住赢利的机遇。也许你会笑话她，满脑子装着“钱”，但就是这个脑子“只装着的钱”的销售总监，2011年携带团队实现收入8000余万元，同比增幅13.12%，在强烈的市场竞争中，实现稳步增长。

“严”字当头管行列

2008年，北京奥运之年，刘文红调任北京怡生园国际会议中心市场营销部工作。创收压力艰巨的她，并不急于抓创收，第一件事却是仔细梳理了市场营销部各项规章造度及工作流程。“没有端正，不成周遭，就不成能真正带来内容性的变动。”刘文红如是说。

通过沉新订正市场营销部规章造度及工作流程，明确工作职责及工作要求，逐步美满激励机造和裁减机造，优化销售员行列……一系列措施，让蕴含刘文红自己在内的团队里每幼我都不敢松弛，必须打起“十二分心灵”。

正由于这样的严格治理和规划，怡生园“铸造”出了一支优良的销售行列。也正是刘文红和她的这支行列，在尔后国际金融；刃撞械氖谐』肪忱，屡创佳绩。

“创”字当先立新功

优良销售行列成立了，但是销售的路路十吩扉岖，若何尽快带着团队提升怡生园的销售收入？这也成了刘文红日思夜想的事件。

“刘姐就像个永一向转的‘陀螺’，似乎旁人始终看不到她的倦意。”她的一位同事如是评价，即便偶然跟她一路回家，在路上，她还会商“若何创新”、“找怎么的机遇推销公司产品”……

在对公司特点和优势充分把握的基础上，刘文红通过造访客户、市场调研等，最终确定了会议布展、特色餐厅、婚宴等作为公司新的增长点。出格是2011年，刘文红携带团队一壁挖掘公司经营资源，一壁充分对接客户需要，最终实现了经营工作。

在寻找新方向的同时，刘文红狠抓客户治理，使用CRM客户关系治理系统，将原留存于销售员手中的客户资源进行统一治理，使客户资源企业化。2011实现新客户开发率22%，老客户保有率78%的指标。

“狠”字傍边显温情

要想把怡生园的销售工作做好，就要不休优化和造就销售人才行列，刘文红很明显地意识到这点，她造订一整套造就打算，老带新，同时还不休表叨教员，为销售员做培训，以提高行列的综合素质。固然在日常工作中，刘文红总是疾言正色，但要是哪位员工生病了、家里有难题了，她又能像一缕清风，轻轻安抚，让你顿感温情。

千淘万漉虽劳累，吹尽狂沙始到金。勤恳受苦是刘文红的风格，勇往直前是她的信仰。在强烈的竞争中，她持续携带团队一路战斗，致力创造更好的销售业绩。

作者：刘琦