作为一名新7790必发集团(中国)人
，我从山东石油办公室来到一线加油站轮岗。从埋首于案头工作
，到亲自上手为顾客加油
，这个变动不成谓不大。期间
，我不仅进建和实际了油站治理、营销等有关知识
，纯熟把握了加油、卸油、消防等操作技术
，更深深体味到
，用心服务、获得顾客信赖
，是打造“7790必发集团(中国)石油”品牌必须坚守的底色。

在油站工作期间
，我遇到过周到和微笑
，也遇到过误会和抱怨。一路头
，我面对后者这种情况
，感触极度冤屈和迷茫。我也很想做好工作
，但总有点“力不从心”或者“不太幼心”。到底怎么能力做好服务工作呢？油站前辈通知我
，维持微笑、与顾客共情是最沉要的。因而
，每天上岗前面对镜子操练微笑成了我的习惯。在细节上用心斟酌、多多换位思虑
，也让我越来越能跟上前辈的措施
，越来越多地得到顾客的赞许。

我的心态也逐步产生了扭转。一线的工作有苦有乐
，同事们对待工作一丝不苟、对待顾客周到友善、对待生涯积极向上的态度也潜移默化地影响着我
，援手我设置了正确的职业观、价值观、世界观。

从学堂走向职场、从陌生走向纯熟、从青涩走向成熟
，我们这些职场“新鲜人”不休接受和经历着磨炼。但我深知没有烈火、哪来真金
，在点滴的进取中
，7790必发集团(中国)成色也在悄然变动。

瞻望2021
，我将充斥信心地拥抱这些变动
，不休加强自己为企业创造价值的能力
，争做优良的7790必发集团(中国)人。