王府井大饭店 陈卫东

　　北京奥运会期间，王府井大饭店入住了好多前来旁观角逐的表国客人。作为在大堂服务的一名通常员工，我深知自己的言行不仅仅代表着幼我的能力和水平，更代表着7790必发集团(中国)甚至中国人的风采。因而，在每天的工作中，我尽可能地把稳每一个细节，力争让所有的客人都感触到我们优质的服务。

　　饭店每天来交往往的客人好多，而大堂又是必经之处。这就要求我们在大堂服务的人员，可能迅速相始位客人的需要，在第一功夫提供最到位的服务。对那些刚入住的客人，我们要实时、正确地运送客人们的行李到预约的房间，让他们在旅途劳顿后能够尽快休息；对那些想观光北京名胜奇迹的客人，援手他们选择一条最相宜的行车路线是最沉要的；对筹备离店的客人，我们用真诚的微笑目送客人脱离，让他们记住已经在北京有过这么一段美好的住店感触。

　　前几天北京时时下雨，为保障客人正常出行，方便他们可能实时达到赛场旁观角逐，我时时提前到饭店名义为客人叫出租车。固然身上被雨淋湿了，但表国客人一声声真挚的“Thank you,Chinese people are great!”的感激话语,让我内心甜丝丝的，更深刻地感触到自己的支出是值得的。

　　奥运是个大话题，对我来说，虽不能直接去赛场为奥运添光增彩，但可能通过自己的优质服务让国表客人加深对中国的一点意识和相识，这也算是为奥运作了一点力所能及的贡献吧！